Trocas e Devoluções

Recebi um produto com defeito. E agora?

Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar da melhor maneira possível. Após o recebimento do produto, você tem até 7 (sete) dias úteis para nos informar sobre o defeito do produto através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: atendimento@robomix.com.br

Whatsapp: (13) 99732-5046

Lembre-se de nos enviar fotos ou vídeo relatando o problema :)

Vou receber um novo produto em caso de defeito?

Poderá optar por um novo produto, sujeito a disponibilidade ou estorno do valor. A escolha é sua.

Como devolver o produto?

Em todos os casos de Troca ou Devolução, a mercadoria que retornar a ROBOMIX MEGA STORE deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso, exceto em caso de defeito, e deverá ser devolvida com todos os acessórios que a acomapanham, o que inclui as embalagens e acessórios originais em perfeitas condições.

Como funciona o Direito de Arrependimento?

Em casos de arrependimento de compra, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a restituição do valor pago ou inserção de créditos para nova compra. A solicitação deverá ser feita através dos nossos canais de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra.

O que fazer para devolver um produto?

Toda solicitação de Troca ou Devolução deve ser previamente comunicada ou justificada, em seguida daremos um retorno da aprovação e passar as instruções de devolução.

Recebi meu produto incompleto. E agora?

É muito importante verificar o estado do pacote que chegou, recusando imediatamente cuja embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte. Se estiver tudo certo e mesmo assim identificou alguma ausênsia ou divergência com o seu pedido, entre em contato com os nossos canais de atendimento, resolveremos o mais rápido possível.

Qual é o prazo para análise do produto?

O produto será avaliado pelo nosso departamento técnico em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto aqui na nossa empresa.

Quanto tempo demora para a restituição do meu dinheiro?

Após aprovado o estorno de valores por parte da ROBOMIX MEGA STORE, será realizado em até 3 (três) dias úteis.